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Preguntas Frecuentes
Preguntas Cita Previa
- ¿Cómo puedo pedir cita desde el Centro de Salud Virtual?
- Tengo una cita solicitada, pero no me acuerdo de la hora concreta. ¿Cómo puedo consultar esta información por internet?
- ¿Cómo puedo anular una cita médica obtenida en Centro de Salud Virtual?
- ¿Puedo anular por medio de Centro de Salud Virtual una cita médica obtenida telefónicamente o en el Centro de Salud?
- ¿Puedo modificar por medio de Centro de Salud Virtual una cita ya confirmada?
- ¿Puedo por medio de Centro de Salud Virtual ver todas las citas que tengo pendientes, independientemente de que las haya solicitado por Centro de Salud Virtual, telefónicamente o en mi Centro de Salud?
- He intentado coger cita para el Médico de Cabecera o Pediatra y me indica que no ha sido posible y que me ponga en contacto con mi Centro de Salud. ¿Esto a que es debido?
- ¿Qué debo hacer si aparecen mal los datos de mi médico al intentar realizar una solicitud de una cita médica?
- ¿Es posible realizar una solicitud de cita por Centro de Salud Virtual, no para el o la médico de familia, sino para su enfermero o enfermera o para recoger recetas?
El acceso a Cita Previa desde la página de inicio saludextremadura.gobex.es puede realizarse pulsando sobre el icono de acceso a cita previa situado en la parte izquierda de la pantalla, o bien a través del centro de salud virtual. Si el acceso lo realizamos a través del Centro de Salud Virtual encontraremos en la parte izquierda de la página los enlaces a los distintos trámites que se pueden realizar relacionados con la Cita Previa, debiendo pulsar sobre "Solicitud Cita Previa".
Tengo una cita solicitada, pero no me acuerdo de la hora concreta. ¿Cómo puedo consultar esta información por internet?
Para consultar una cita médica obtenida previamente a través del Centro de Salud Virtual deberá acceder a los "trámites de cita previa" mediante el icono de acceso al Centro de Salud Virtual situado en la parte izquierda de la página y después deberá pulsar sobre el enlace "Consultar/Anular Cita Previa" que encontraremos dentro de los "Trámites de Cita Previa". También podrá acceder desde la página de inicio saludextremadura.gobex.es pulsando sobre el icono de Cita Previa que encontraremos en parte izquierda de la página. El resultado de acceder de cualquiera de esta dos maneras será la visualización de una nueva página que nos solicitará la introducción de nuestro CIP para identificarnos. Si el acceso lo hemos hecho desde el Centro de Salud Virtual, veremos el listado de citas que tiene y que podrá anular, en cambio, si el acceso ha sido desde el icono de Cita Previa, debemos pulsar sobre el enlace de la parte izquierda de la página "Consultar/Anular Citas".
Se podrán Consultar las citas solicitadas en la opción de Consultar/Anular Citas del Centro de Salud Virtual.
Para anular una cita médica obtenida previamente a través del Centro de Salud Virtual deberá acceder a los "trámites de cita previa" mediante el icono de acceso al Centro de Salud Virtual situado en la parte izquierda de la página y después deberá pulsar sobre el enlace "Consultar/Anular Cita Previa" que encontraremos dentro de los "Trámites de Cita Previa". También podrá acceder desde la página de inicio saludextremadura.gobex.es pulsando sobre el icono de Cita Previa que encontraremos en parte izquierda de la página. El resultado de acceder de cualquiera de esta dos maneras será la visualización de una nueva página que nos solicitará la introducción de nuestro CIP para identificarnos. Si el acceso lo hemos hecho desde el Centro de Salud Virtual, veremos el listado de citas que tiene y que podrá anular, en cambio, si el acceso ha sido desde el icono de Cita Previa, debemos pulsar sobre el enlace de la parte izquierda de la página "Consultar/Anular Citas". Para anular una cita tan solo tendrá que seleccionar la cita que desea anular u pulsar sobre el botón que le indica la acción que desea realizar.
Una vez que nos hemos introducido en el mismo, siguiendo el procedimiento indicado anteriormente, pulsamos sobre cita previa e introduciendo el CIP que aparece en nuestra Tarjeta, nos indica si tenemos alguna cita pendiente. Para proceder a la anulación de la cita, pulsaríamos sobre Consulta/Anular, procediendo si así lo deseamos, a la anulación del cita.
¿Puedo anular por medio de Centro de Salud Virtual una cita médica obtenida telefónicamente o en el Centro de Salud?
Si, de la misma forma que en la pregunta anterior.
No se puede modificar una cita ya confirmada por Centro de Salud Virtual. Debe proceder a anularla y realizar una nueva solicitud de cita.
¿Puedo por medio de Centro de Salud Virtual ver todas las citas que tengo pendientes, independientemente de que las haya solicitado por Centro de Salud Virtual, telefónicamente o en mi Centro de Salud?
Sí, en Centro de Salud Virtual veo todas las citas médicas (médico de cabecera y Pediatra) que tengo pendientes en mi Centro de Salud.
He intentado coger cita para el Médico de Cabecera o Pediatra y me indica que no ha sido posible y que me ponga en contacto con mi Centro de Salud. ¿Esto a que es debido?
Los motivos que pueden motivar dicho fallo son:
1. Porque el Centro de Salud o Consultorio, no tenga aún disponible la cita previa a través de Internet.
2. Porque el Médico de Cabecera o Pediatra aún no tenga disponible la Agenda, por diversos motivos: Vacaciones, Baja del Profesional, pertenece a un Centro que no tiene la cita previa habilitada.
3. Por problemas técnicos puntuales.
Si estos problemas persistieran, puede comunicarlo a través de la cuenta de correo electrónico:portalsalud@salud.juntaextremadura.net
¿Qué debo hacer si aparecen mal los datos de mi médico al intentar realizar una solicitud de una cita médica?
En caso de que los datos de su médico no aparezcan correctamente, debe ponerse en contacto con su Centro de Salud al objeto de actualizar los datos.
¿Es posible realizar una solicitud de cita por Centro de Salud Virtual, no para el o la médico de familia, sino para su enfermero o enfermera o para recoger recetas?
En este momento, el servicio de cita médica por internet sólo le permite solicitar hora con su médico de atención primaria o pediatra,seleccionando entre 2 tipos de consultas diferentes:
* Administrativa:para resolver alguna cuestión administrativa como pueden ser las recetas para tratamientos crónicos o prolongados, partes de incapacidad temporal....
* Demanda: para resolver algún problema o necesidad de salud.
En cualquier otra circunstancia, debe ponerse en contacto con su Centro de Salud.
